Delta Applications GmbH, Norderstedt

CRM KANN AUCH PREISWERT SEIN

Sales 6 ist ein Vertriebssteuerungssystem für kleine bis mittlere Firmen. SALES 6 ist das optimale Werkzeug für Kundenbetreuung in Vertrieb und Marketing. Die Anwendung verspricht Ihnen nicht mehr Kunden, unterstützt Sie aber auf einfache und sinnvolle Weise in der Kundenbetreuung. SALES 6 verschafft überblick, weil Daten die zusammengehören auch im richtigen Kontext betrachtet werden. Die Applikation basiert auf Lotus Notes, dem weltweit marktführenden Groupware Produkt. Mit dem Einsatz profitieren Sie daher auch von der Funktionsvielfalt und den Kommunikationsmöglichkeiten von Lotus Notes.

Ausgehend von den Kundenadressen bietet Sales 6 die Möglichkeit alle Arten von Dokumenten zu erstellen und diese einer elektronischen Kundenakte zuzuordnen. Sales 6 ermöglicht die Arbeit im Team. Informationen stehen innerhalb der Anwendung allen berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung. Angebote, Verträge, Notizen, Faxe und Mails können von unterschiedlichen Gruppen genutzt und an zuständige Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet werden. Aktivitäten können entweder klassisch oder auf der Basis von Vorlagen standardisiert erstellt und den ToDo-Listen hinzugefügt werden. Eine Wiedervorlagefunktion garantiert die termingetreue Abwicklung aller Vorgänge und Aufträge.

Kundenstammdaten

Innerhalb von Sales 6 können zu Firmendaten (Adressen, Kommunikation) beliebig viele Ansprechpartner eingerichtet werden. SALES 6 ermöglicht die Abbildung komplexer Firmen- oder Konzernstrukturen (Standorte, Abhängigkeiten). Zu jedem Ansprechpartner lassen sich individuelle Informationen sammeln: z. B. Entscheidungskompetenz, Budget, Interessen usw.

Besuchsberichte, Memos, Telefonnotizen, Angebote

Für Besuchsberichte, Memos und Telefonnotizen stehen Formulare zur Verfügung, mit denen jeder Nutzer jeweils die wesentlichen Inhalte der Kundenkontakte festhalten kann. SALES 6 nutzt die in Lotus Notes vorhandene Textverarbeitung, kann aber auch mit Microsoft Winword kombiniert werden. Vorlagen für standardisierte Vorgänge und für Korrespondenz lassen sich hinterlegen und Angebote können auf einfache Weise erstellt werden. Mit der Ablage auch von Office Dokumenten in der Lotus Notes Datenbank bleibt die Zugehörigkeit zum Kunden besser erkennbar als im üblichen Dateisystem von Windows. Zudem sind alle Vorlagen stets aktuell, wenn sie über die Notes Datenbank verbreitet werden.

Für das Kontaktmanagement können auch einfachere Lösungen als SALES 6 geliefert werden, die ja nach Anforderungen des Kunden eine Reihe von Formularen, z. B. für Besuchsberichte, enthalten.

Kundenakte

Alle Dokumente und die gesammelten Vorgänge ergeben ein Gesamtbild des Kundenengagements in Form einer digitalen Kundenakte. Diese steht allen Nutzern überall im LAN zur Verfügung. Wenn Sie wollen auch offline im Kundengespräch vor Ort. Die Vertriebsaktivitäten lassen sich auch nach Projekten organisieren. Alle Aktivitäten lassen sich Kunden, einem Projekt oder den beteiligten Mitarbeitern zuordnen. Per Knopfdruck können einzelne Personen oder Gruppen über Vorgänge informiert und weitere Aktivitäten und Termine definiert und koordiniert werden. Anders als übliche Anwendungen für ähnliche Zwecke kann man SALES 6 einfach weiter entwickeln, da das System als normale Lotus Notes Applikation ausgelegt wurde.

Reisekosten

Die Abrechnung von Reisekosten steht wahlweise als integriertes Modul oder in Form einer separaten Anwendung zur Verfügung. Sämtliche Auslagen können abgerechnet werden. Auf Wunsch ist ein Genehmigungsworkflow realisierbar, bei dem Abrechnungen von einem Vorgesetzten bestätigt werden müssen.

SALES 6 Überblick

Stammdatenverwaltung
Abbildung von Firmenstrukturen
beliebig viele Kontaktpersonen je Firma
elektronische Kundenakte
Besuchsberichte und Memos
strukturierte Aktivitäten
Kundenkorrespondenz
Kundenhistorie
unterschiedliche Auswertungen
Weiterleitung und Wiedervorlage von Aktionen und Dokumenten
Kalenderfunktionen, Terminplanung
Reisekosten- und Spesenabrechnung
Integration von MS-Office
Serienbrieffunktion
Mail-Schnittstelle, optional Faxschnittstelle
Hohe Flexibilität, erweiter- und änderbar

Sales 6 im Außendienst

unterwegs erfolgt die Datennutzung und -erhebung mit Palm-Computern oder Notebooks
im Home-Office wird eine Synchronisation mit dem Desktop PC (Lotus Notes Client) durchgeführt oder die Daten werden direkt mit der Zentrale abgeglichen
die Zentrale hat so stets eine konsolidierte Sicht der Daten aller Regionen

Datenaustausch

Replikation der Daten mit dem zentralem Notes Server via Internet (verschlüsselt mit den Methoden von Lotus Notes); alternativ direkte Einwahl (in der Regel teurer)
Adressen
Aktivitäten
ToDo
Notizen
Senden und Empfang von Mails (Lotus Notes)

Komponenten

Lotus Notes Domino Server
Lotus Notes Clients auf lokalen Desktop PC
DSL-Netzwerkanschluss oder ISDN/Modem je PC
Internetverbindung
nur für den Abgleich mit Palm-Computern: Easysync
Lotus Notes Application: SALES 6 von Delta Applications

Anbindung des zentralen Notes Servers ans Internet entweder via Standleitung oder günstig mittels DSL. Unter Nutzung von www.dyndns.org (auch ohne feste IP-Adresse immer erreichbar). Plazierung bei einem ISP (Colocation, Mietserver) optional.

Laden Sie hier das Datenblatt zur Sales 6 Applikation.

Wenn

Sie mit Adressen, Kunden oder Mitarbeiterinformationen arbeiten, im Vertrieb oder für die Organisation
Sie in Teams zusammenarbeiten, an einem Standort oder unterwegs
Sie auf Transparenz und Service Wert legen und stets über den Status aller Aktivitäten informiert sein wollen,
Sie Kundenkorrespondenz optimal bewältigen wollen,
Standardlösungen für diese Aufgaben nicht Ihren Ansprüchen genügen,
Sie kein Vermögen für CRM / SFA investieren wollen

dann sprechen Sie doch einmal mit uns, mit den Lotus Notes Spezialisten von Delta Applications. Wir erstellen maßgeschneiderte Lösungen, die günstiger sind, als Sie vielleicht denken.

Moderne Informationsverarbeitung ist individuell. - http://www.deltap.de